Você já ouviu falar de mediação em conflitos empresariais? Quando um conflito surge na empresa, a forma de conduzi-lo costuma ser tão relevante quanto o próprio problema. Optar imediatamente pelo Judiciário costuma significar anos de desgaste, custos elevados e o rompimento definitivo de relações estratégicas ou até o fim da empresa.
Dessa forma, a mediação em conflitos empresariais é uma alternativa mais adotada por empresas que buscam dirimir impasses de maneira mais eficiente e rápida. Ao estimular o diálogo conduzido por um terceiro imparcial, a mediação permite que as próprias partes construam soluções para as divergências.
Mediação: o que é, como funciona
A mediação é um método consensual de resolução de conflitos, regulamentado pela Lei 13.140/2015. Trata-se de uma forma alternativa de solucionar desavenças, em que as partes decidem encerrar o litígio numa sistemática cooperativa.
O parágrafo único do art. 1º da Lei de Mediação considera a mediação a atividade técnica exercida por terceiro imparcial sem poder decisório, o mediador. Explica que o mediador auxilia e estimula as partes a identificarem ou desenvolver soluções consensuais para a controvérsia.
Portanto, na mediação as próprias partes terão autonomia para decidir sobre o desfecho da controvérsia. Assim, podemos afirmar que esse método proporciona um desfecho satisfatório aos desacordos empresariais.
O que constitui um conflito empresarial
O que aqui chamamos de conflitos empresariais pode se dar no ambiente interno da empresa ou no meio externo. A título exemplificativo, um fator externo pode ter origem em mudanças de natureza política e econômica, ocorridas dentro ou fora do país.
Por sua vez, um fenômeno interno decorre de problemas que surgem no próprio ambiente corporativo. As disputas podem se dar, por exemplo, por meio de:
- Disputas societárias: quando os sócios possuem desavenças;
- Desalinhamentos entre setores da empresa;
- Discordâncias em negociações;
- Desacordos com clientes.
Independentemente de sua origem, o ponto comum aos conflitos empresariais é o potencial de escalada quando não são tratados de modo adequado. No contexto empresarial, desavenças impactam contratos, decisões estratégicas e a continuidade das atividades.
A mediação em conflitos empresariais na prática
Assim, a mediação em conflitos empresariais é uma forma de lidar com impasses antes que eles evoluam para disputas judiciais. Nesse contexto, a empresa busca resolver controvérsias de maneira cooperativa, pois envolve sócios, gestores, equipes e clientes na construção da solução.
Benefícios para o ambiente corporativo:
- Redução de custos e tempo, em comparação com disputas judiciais prolongadas;
- Preservação de relações estratégicas, especialmente com sócios, clientes e fornecedores;
- Menos exposição e desgaste, ao evitar disputas públicas e rupturas desnecessárias;
- Cultura organizacional mais saudável, com incentivo ao diálogo e à colaboração.
Quais os exemplos de conflitos que podem ser resolvidos por mediação?
É possível solucionar alguns desentendimentos comuns no ambiente corporativo:
- Desentendimentos entre sócios: Quando os donos da empresa não concordam sobre o futuro do negócio ou como dividir os lucros.
- Dívidas: Quando a empresa deve para bancos ou fornecedores e não consegue pagar.
- Problemas com fornecedores: Se um parceiro atrasa a entrega de materiais essenciais.
- Conflitos com funcionários: Usada para negociar salários ou benefícios com grupos de trabalhadores de forma amigável.
Na prática, a mediação permite que as partes apresentem suas insatisfações, alinhem expectativas e encontrem alternativas viáveis com o apoio de um terceiro imparcial. Ademais, esse cuidado favorece a construção de soluções satisfatórias para os envolvidos e preserva as relações empresariais.
Mediação em conflitos empresariais como ferramenta de compliance e governança
A mediação passa a integrar a governança corporativa como um mecanismo de conexão. Nesse sentido, sócios, administração, áreas jurídica e de compliance, colaboram para desfechos compatíveis às boas práticas empresariais.
Destacamos isso no artigo O Papel da Mediação na Estratégia de Compliance Empresarial. É a partir da interação entre os agentes que a mediação passa a funcionar como ferramenta estratégica de gestão de riscos.
A mediação evita que impasses internos ou externos evoluam para disputas judiciais prolongadas. Mais do que sanar discordâncias específicas, a mediação fortalece práticas coerentes à ética, à transparência e à preservação das relações profissionais.
Mediação, arbitragem e negociação: qual a diferença?
Embora sejam frequentemente mencionados em conjunto, mediação, arbitragem e negociação possuem características distintas. Todos são métodos alternativos de resolução de conflitos (as ADRs), mas suas características são distintas:
- Na mediação, um terceiro imparcial atua como facilitador do diálogo. Ele auxilia as partes a comporem um desfecho consensual para o conflito.
- A arbitragem envolve a atuação de um árbitro que analisa e julga o caso. Ele profere uma decisão final, com força de sentença judicial.
- A negociação ocorre diretamente entre as partes, sem a participação de um terceiro imparcial.
Compreender essas diferenças permite que a empresa escolha o método mais adequado. Na Arbtrato, oferecemos uma plataforma automatizada para que as empresas enfrentem controvérsias e preservem relações profissionais, mesmo em contextos de divergência.
Mediação em conflitos empresariais online: tecnologia a favor do diálogo
A evolução tecnológica também ampliou o alcance da mediação em conflitos empresariais, tornando o procedimento mais acessível e célere. A mediação online permite que as partes participem do procedimento, independentemente da localização. Isso reduz custos operacionais como honorários advocatícios, custas e deslocamento.
A Arbtrato acompanhou o crescimento das plataformas de Resolução de Disputas Online (ODR). Nós desenvolvemos uma plataforma própria para garantir segurança e agilidade nos procedimentos.
Nesse sentido, a mediação passou a tramitar na modalidade 100% digital. As automações deixam as partes a par de todo o andamento do procedimento, em tempo real. A agilidade e a praticidade deixaram de ser promessa e passaram a ser realidade.
Conclusão
A mediação em conflitos empresariais representa uma mudança de perspectiva na forma como empresas lidam com impasses. Ao optar pela mediação, as empresas priorizam o diálogo e chegam a um resultado rápido e satisfatório para todos.
Além disso, ajustam as soluções à realidade do negócio e mantêm o bom funcionamento das atividades. A cooperação entre sócios, diretores, funcionários e clientes é uma tendência e evita anos de desgaste no Judiciário.
A mediação bem conduzida antecipa soluções. Quer entender como funciona a mediação online na prática? Conheça a mediação online e acesse o artigo Desafios Éticos na Mediação Empresarial: Como Superá-los e Promover o Consenso.
