Atualização da Plataforma Maio: Inovações Arbtrato na Justiça Online

Com uma visão de inovação, nossa câmara arbitral Arbtrato é a primeira câmara de arbitragem e mediação online do Brasil. Desde a concepção, nossa missão tem sido a democratização do acesso à justiça para resolução de conflitos. Atualmente já possuímos mais de 6.100 processos em nossa plataforma. Todo esse volume só foi possível pela nossa constante busca no aperfeiçoamento da tecnologia e aprimoramento interno. Esse artigo, portanto, tem o objetivo de mostrar a atualização da plataforma maio – mensalmente realizadas na plataforma. Destacando os esforços contínuos em agilizar procedimentos e fortalecer a confiança das partes envolvidas. 

O que é uma câmara arbitral online? Como funciona? 

Antes de tudo, é importante mencionar quais são as principais funções de uma câmara arbitral online. O papel de uma câmara arbitral, essencialmente, é administrar o andamento de processos arbitrais. Os procedimentos arbitrais nada mais são, que demandas vinculadas à arbitragem. Nesse sentido, a arbitragem é um método adequado de resolução de conflitos, estipulada pela Lei 9.307/1996. Nesse procedimento, a decisão acerca da controvérsia é proferida pelo árbitro, terceiro, especialista e imparcial.

Sob essa perspectiva, a Arbtrato por desempenhar atividade jurídica online, é caracterizada como uma ODRs (Online Dispute Resolution). A finalidade das ODRs consiste em utilizar a tecnologia da informação para resolver disputas de forma virtual. 

Com isso, é eliminado, por exemplo, a necessidade de reuniões presenciais e papelada física. As ODRs tendem a ser mais eficientes do que os métodos tradicionais de resolução de disputas. O que  resulta em processos mais rápidos e menos custosos. Você pode entender mais a fundo sobre as ODRs em nosso artigo: Conheça a Online Dispute Resolution (ODR).

Atualização da plataforma maio 

Feita essas considerações, listamos abaixo as atualizações realizadas nos últimos meses na plataforma e liberadas para os usuários até maio de 2024. Dentre elas estão: 

Comunicação digital eficaz

No mês de março de 2024, a Arbtrato começou a utilizar uma ferramenta conversacional online, vinculada ao WhatsApp.  Com ela foi possível conseguir uma maior agilidade no envio de notificações e atendimentos às partes envolvidas. 

Ao chegar um processo em nossa câmara, é primordial cientificar a parte demandada (pessoa na qual é ajuizada a ação), garantindo assim, a ampla defesa e contraditório. Isto é, o direito de resposta ao procedimento arbitral com a sua versão dos fatos.

Recolhimento de custas de processos em lote 

Outra atualização da plataforma que tivemos, foi a possibilidade de recolhimento de custas processuais em lote. Esse fator contribuiu para que o próprio advogado gerasse uma guia para o pagamento das custas dos processos que iria protocolar.  Esta implementação possibilitou o pagamento das custas de vários processos ao mesmo tempo. 

Capacidade de adicionar saldo na plataforma 

Outra implementação, foi a capacidade de adicionar saldo na plataforma. O advogado pode colocar o valor que deseja na plataforma e utilizar em processos futuros. Essa ferramenta vem contribuindo para uma maior praticidade no pagamento das custas para os advogados. Principalmente, para os escritórios de advocacia que ingressam com um alto número de demandas. 

Outrossim, todos esses fatores vêm auxiliando para um melhor controle financeiro da Arbtrato. 

Comprovante de notificações realizadas durante o procedimento 

Garantir que as partes envolvidas sejam cientificadas acerca das movimentações em seu processo é primordial para a garantia do processo legal. Seja para a sua atualização dos novos eventos ou para que se manifestem, se for o caso. 

Por essa razão, todas as notificações e intimações da Arbtrato são entregues automaticamente via e-mail para as partes envolvidas. Isso é possível pois seus e-mails são cadastrados na plataforma no protocolo da ação. 

Além disso, é importante que haja no processo o comprovante de que elas foram notificadas. Isto é, de que foi garantido o seu direito de se manifestar. Colaborando significativamente para o desfecho do caso.  

Com isso, a atualização da plataforma maio foi de comprovante de notificações realizadas durante o procedimento. 

Esse esforço em aumentar a transparência e a eficiência do processo de arbitragem fortalece a confiança das partes na justiça do sistema. Bem como, contribui para uma decisão justa e satisfatória para todos os envolvidos.

Termo para usuários desabilitar as notificações do sistema

Em contrapartida, alguns usuários se sentem desconfortáveis em receber e-mails automáticos. Com isso, a Arbtrato também inseriu na plataforma, o campo “silenciar notificações”. Sendo possível, dessa forma, que a pessoa não seja mais cientificada pelo e-mail de todas as movimentações que ocorrem. 

Todavia, ficam ressalvadas as intimações sobre decisões que precisem de sua manifestação. Essas são feitas diretamente pela secretaria da Arbtrato através do e-mail e WhatsApp.

Conclusão

As atualizações mensais implementadas pela Arbtrato refletem seu compromisso contínuo com a inovação. Ao compartilhar essas melhorias, a Arbtrato reitera o seu compromisso com a excelência. Sempre promovendo uma experiência eficaz e acessível para todos que buscam a resolução justa de seus conflitos. Fique atento em nosso blog para artigos com o nome “Atualização da plataforma [mês]” como “Atualização da plataforma maio”, esse aqui.

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