Quais são as atualizações da plataforma da Arbtrato em 2025? Você já conhece nossa plataforma ou é novo por aqui? Saber mais sobre essa ferramenta, que abriga nossos procedimentos de arbitragem e mediação, pode melhorar (ou transformar) sua experiência como usuário.
Neste texto, vamos revelar as mais recentes atualizações da plataforma Arbtrato. Por sermos uma câmara arbitral e de mediação 100% digital, passamos por constantes inovações e melhorias, visando a eficiência.
Atualizações da Plataforma da Arbtrato: o que mudou em 2025?
As melhorias não surgem por acaso. Elas são fruto do acompanhamento constante da experiência de quem utiliza a plataforma na prática: árbitros, advogados, partes e equipe interna.
A cada nova demanda identificada ou feedback recebido, buscamos evoluir. Nosso propósito é aumentar a usabilidade e a transparência, garantindo que a tecnologia esteja sempre a serviço de pessoas reais. Por isso, na Arbtrato, inovação é sinônimo de escuta e aprimoramento contínuo.
A seguir, iremos conhecer um pouco melhor as atualizações na Plataforma da Arbtrato em 2025.
1. Integração via API com o sistema de atendimento por WhatsApp entre as atualizações da plataforma da Arbtrato
1.1. Envio automatizado da notificação arbitral
- O envio das notificações arbitrais ocorrem automaticamente via WhatsApp.
- Depois que a Secretaria analisa a documentação e faz o aceite do procedimento, a plataforma emite a notificação automaticamente. Antes, o envio era feito manualmente.
- Vantagens: redução de erros operacionais, padronização do serviço, otimização do tempo da equipe e rapidez do envio das notificações.
1.2. Atendimento automatizado e suporte humanizado
- O Chatbot virtual também aperfeiçoou o atendimento: ele responde dúvidas frequentes sobre o andamento do procedimento.
- Essa automatização não exclui o atendimento humano, pois a equipe permanece disponível caso as dúvidas ainda existam.
1.3. Registro automatizado no sistema
Resultado: maior transparência e rastreabilidade para árbitros e partes, de forma rápida e segura. Todos os atendimentos (via WhatsApp) passaram a ser anexados automaticamente ao procedimento no dia seguinte. Assim, os registros de atendimento incluem dados como data, hora de envio, entrega, leitura etc.
2. Automatização do fluxo de designação de árbitros
Houve a implementação de uma funcionalidade de automatização no fluxo de nomeação e designação de árbitros nas atualizações da plataforma da Arbtrato. A partir de agora, etapas que anteriormente exigiam acompanhamento manual por parte da secretaria passam a ocorrer de forma automatizada.
2.1. Nomeação automatizada com análise da secretaria
- A nomeação dos arbitros passou a ser automática, após o aceite do processo pela Secretaria, seguindo critérios rígidos de nomeação.
- A secretaria ainda aprova as nomeações para garantir que o árbitro é especializado e qualificado para conduzir o procedimento arbitral.
2.2. Manifestação das partes sobre a nomeação e designação automática
Caso não haja objeções dentro do prazo, a designação do árbitro é realizada automaticamente.
As partes continuam tendo o direito de se manifestar sobre a indicação, dentro do prazo estabelecido na Lei de Arbitragem e no Regulamento da Arbtrato.
3. Migração do armazenamento para Amazon AWS S3
Houve um aumento expressivo do volume de dados inseridos na plataforma, por isso mais atualizações da plataforma da Arbtrato foram necessária. Diante disso, a equipe de desenvolvimento realizou a migração do sistema de armazenamento para o serviçoAmazon Web Services (AWS S3).
3.2. Segurança e desempenho reconhecidos mundialmente
A AWS S3 é uma das soluções mais reconhecidas do mundo quando se fala em armazenamento em nuvem com alta segurança e performance. Embora a infraestrutura anterior da Arbtrato já fosse estável, a migração representa um passo importante. Com ela, é possível manter a tecnologia da plataforma atualizada e alinhada aos padrões mais exigentes do mercado.
3.3. Benefícios diretos para os usuários da plataforma
- Mais segurança e estabilidade no acesso aos arquivos.
- Maior disponibilidade da plataforma;
- Melhor desempenho e tempos de resposta menores;
Benefícios das automatizações
Essas automações têm como objetivo principal eliminar tarefas repetitivas que antes dependiam somente do controle humano. O resultado é um procedimento mais célere que minimiza os erros operacionais.
Contudo, a Secretaria verifica constantemente as automações e acompanha de perto as atualizações. Ainda, todas as ações manuais da Secretaria também possuem dupla autenticação. Ou seja, a atividade humana fiscaliza as automatizações e vice e versa.
As funcionalidades reforçam o compromisso da Arbtrato com a excelência nos serviços prestados. Assim, aliamos agilidade processual ao uso de tecnologias que potencializam, mas não substituem, o trabalho humano.
As constantes atualizações da plataforma da Arbtrato seguirão proporcionando melhorias contínuas. O objetivo é garantir que o sistema continue oferecendo uma experiência fluida, funcional e estratégica para todos os perfis de usuários.
Inovação com propósito: escuta ativa e evolução constante
Essas atualizações não surgem de forma aleatória ou isolada. Elas são resultado do acompanhamento da experiência de quem usa a plataforma no dia a dia.
A cada nova necessidade identificada, a equipe de tecnologia atua para propor soluções que realmente façam diferença. Além disso, o suporte jurídico da Arbtrato garante sempre o respeito às normas legais e ao Regulamento da câmara.
Seguimos construindo uma plataforma cada vez mais fácil de usar, que cresce junto com as necessidades de quem confia em nós. Quer acompanhar de perto as próximas melhorias? Continue explorando nosso blog ou conheça todos os recursos da plataforma Arbtrato.
